Polityka prywatności
Polityka prywatności i plików cookies BUDVAR Sp. z o.o.
Administrator
Administratorem Twoich danych osobowych jest Budvar Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-676), ul. Postępu 10, zwany dalej „Administratorem".
Kontakt
We wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych, możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych:
- listownie: ul. Przemysłowa 36, 98-220 Zduńska Wola,
- e-mailem na adres: iod@budvar.pl
Słownik pojęć
Dla celów niniejszej Polityki, pojęcia pisane wielką literą oznaczają:
- „Serwis" – strona główna znajdująca się pod adresem https://budvar.pl/ oraz jej podstrony;
- „Polityka" – oznacza niniejszy dokument, czyli politykę prywatności;
- „RODO" – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
- „Fanpage" – prowadzony przez nas fanpage Budvar na Facebooku.
Kontakt poprzez formularz / e-mail / telefon
W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?
Chcemy udzielić rzetelnej i pełnej odpowiedzi na Twoje pytania, rozwiązać Twoją sprawę, przygotować ofertę w oparciu o Twoje zamówienie, dlatego musimy mieć możliwość zidentyfikowania Cię. Nie pytamy o więcej niż twoje imię, nazwisko, nr telefonu czy adres e-mail.
Czy podawanie Twoich danych jest konieczne?
Jest to dobrowolne, jednak bez podania danych nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą zwrotnie, aby udzielić Ci odpowiedzi.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes.
Jak należy rozumieć nasz uzasadniony interes?
Jest nim udzielenie odpowiedzi i kontakt z Tobą w tym celu oraz przygotowanie dla Ciebie oferty.
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?
Twoje dane są dla nas bardzo cenne. Dostęp do nich może uzyskać wyłącznie podmiot, który prowadzi dla nas tę stronę (hosting strony) – w przypadku korzystania z formularza kontaktowego w Serwisie.
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?
Tak długo, jak będzie to potrzebne do udzielenia odpowiedzi. Może się jednak okazać, że twoje dane będziemy przechowywać przez okres przedawnienia roszczeń związanych z rodzajem przedstawionej przez Ciebie sprawy.
Współpraca biznesowa
W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?
Twoje dane osobowe są przez nas przetwarzane w celu zawarcia właściwej umowy o współpracę (lub innej umowy handlowej) lub do jej prawidłowego wykonania. Potrzebujemy danych, które jednoznacznie Cię identyfikują, takich jak: imię, nazwisko, adres korespondencyjny, nr PESEL/nr NIP, seria i nr dowodu osobistego.
Dane osobowe przetwarzamy także w celach analitycznych i statystycznych, aby poprawiać nasze usługi.
Wypełniamy także obowiązki ustawowe – stąd twoje dane udostępniane są organom państwowym.
Twoje dane możemy przetwarzać również na wypadek konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Prowadzimy również działania marketingowe, aby informować o naszej ofercie. W przypadku kontaktu drogą telefoniczną lub e-mailową odbieramy jednak na to Twoją zgodę.
Czy podanie danych jest konieczne?
Jest to dobrowolne, jednak bez podania danych nie będziemy mogli zawrzeć i wykonać umowy.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?
Podstawą jest przede wszystkim niezbędność do zawarcia lub wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). W przypadku, gdy występujesz jako reprezentant, pełnomocnik lub pracownik podmiotu współpracującego będącego stroną umowy, podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na możliwości zawarcia lub prawidłowego wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dla celów analitycznych i statystycznych podstawą jest prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dla wypełnienia obowiązków ustawowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Działalność marketingowa – prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 172 ustawy Prawo telekomunikacyjne.
Jak należy rozumieć nasz uzasadniony interes?
Jest nim możliwość kontaktu z Tobą w celu wykonania lub zawarcia umowy, ulepszanie i poprawa jakości naszych usług, możliwość skutecznego dochodzenia i obrony przed roszczeniami, informowanie o naszej ofercie.
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?
Twoje dane są dla nas bardzo cenne. Dostęp do nich mogą uzyskać wyłącznie podmioty, które świadczą dla nas usługi takie jak: księgowe, informatyczne, prawne, z którymi zawarte mamy umowy powierzenia przetwarzania danych. Dostęp do danych mają również podmioty, którym je udostępniamy, np. urzędy.
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?
Tak długo, jak będzie to potrzebne do zawarcia i wykonania umowy. Może się jednak okazać, że twoje dane będziemy przechowywać przez okres przedawnienia roszczeń związanych z rodzajem zawartej umowy oraz przez okres przedawnienia zobowiązań podatkowych.
Formularz reklamacyjny
W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?
Jakość naszych produktów to dla nas priorytet, dlatego chcemy udzielić Ci odpowiedzi na Twoją reklamację i rozwiązać Twój problem. Nie pytamy o więcej niż twoje imię, nazwisko, nr telefonu czy adres e-mail, miejscowość i kod pocztowy, a także miejsce montażu.
Czy podanie danych jest konieczne?
Jest to dobrowolne, jednak bez podania danych nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą zwrotnie, aby udzielić Ci odpowiedzi na reklamację.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy.
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?
Twoje dane są dla nas bardzo cenne. Dostęp do nich może uzyskać wyłącznie podmiot, który prowadzi dla nas tę stronę (hosting strony) – w przypadku korzystania z formularza reklamacyjnego w Serwisie. Dostęp do Twoich danych mogą mieć również montażyści lub inne osoby, którym zlecimy np. wykonanie naprawy reklamowanego przez Ciebie okna.
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?
Tak długo, jak będzie to potrzebne do załatwienia Twojej reklamacji. Może się jednak okazać, że twoje dane będziemy przechowywać przez okres przedawnienia roszczeń związanych z rodzajem przedstawionej przez Ciebie sprawy.
Fanpage Budvar na Facebooku
Kto jest administratorem danych?
Jeśli posiadasz konto w serwisie społecznościowym Facebook, to ten portal jest administratorem Twoich danych osobowych.
My, BUDVAR Sp. z o.o., jesteśmy administratorem Twoich danych, jeśli:
- dokonujesz wpisów czy komentarzy na naszych profilach,
- obserwujesz nasz profil,
- korespondujesz z nami jako administratorem profilu,
- zapisujesz się na organizowane przez nas wydarzenia.
W jakim celu przetwarzamy Twoje dane?
Chcemy: udzielić odpowiedzi na prywatne wiadomości, które do nas skierujesz, odpowiadać na Twoje komentarze pod poszczególnymi postami, informować Cię o naszych usługach, zamieszczając nowe posty, wiedzieć, ile osób nas obserwuje, co ich interesuje, jaki mamy zasięg.
W ramach naszego profilu możemy także umożliwiać zapis na nasz newsletter i przesyłanie materiałów informacyjnych. A zatem naszym celem jest marketing bezpośredni naszych produktów i usług oraz cele analityczne i statystyczne.
Czy podanie danych jest konieczne?
Jest to dobrowolne, jednak wysłanie zapytania czy dodanie komentarza na naszym fanpage’u sprawi, że zobaczymy Twoje imię i nazwisko. Zwróć uwagę, że możemy mieć także dostęp do informacji, które zamieszczasz w ramach publicznego profilu.
Jaka jest podstawa przetwarzania Twoich danych?
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes.
Jak należy rozumieć nasz uzasadniony interes?
Jest nim udzielenie odpowiedzi i kontakt z Tobą w tym celu. Informowanie o naszej ofercie, zbieranie danych do analizy jakości naszych usług.
Kto może uzyskać dostęp do Twoich danych?
Dostęp do Twoich danych ma spółka Facebook Ireland Ltd. oraz podmioty z nią powiązane, co oznacza, że Twoje dane będą przekazywane poza EOG – do Stanów Zjednoczonych.
Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?
Tak długo, jak będzie to potrzebne do udzielenia odpowiedzi. Może się jednak okazać, że twoje dane będziemy przechowywać przez okres przedawnienia roszczeń związanych z rodzajem przedstawionej przez Ciebie sprawy. Pamiętaj, że o okresie przechowywania danych decyduje również to, czy obserwujesz nasz profil, czy posiadasz dalej konto na Facebooku.
Źródło wizyty (atrybucja zapytań)
Aby wiedzieć, które z naszych działań (np. reklama, wyszukiwarka, polecenie) doprowadziło Cię do wysłania zapytania, wraz z formularzem zapisujemy informację o źródle wejścia na stronę: parametry kampanii (UTM), identyfikatory kliknięć reklam, adres strony odsyłającej oraz pierwszą odwiedzoną podstronę.
Jeżeli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, informację tę przechowujemy w pliku cookie budvar_attrib przez 90 dni (pozwala to połączyć wcześniejsze wizyty z zapytaniem). Bez tej zgody nie zapisujemy niczego na Twoim urządzeniu — źródło bieżącej wizyty zapamiętujemy wyłącznie w pamięci przeglądarki na czas jej trwania i dołączamy do formularza w chwili wysyłki. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — analiza skuteczności naszych działań marketingowych.
Czat na żywo i asystent AI
W Serwisie działa czat. W trybie asystenta AI treść Twoich wiadomości przekazujemy naszemu dostawcy usługi AI — OpenAI (USA) — wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi. Nie zapisujemy rozmów z asystentem AI w naszej bazie danych i prosimy, aby nie podawać w nich danych osobowych ani wrażliwych.
W trybie rozmowy z konsultantem podane przez Ciebie dane (imię, opcjonalnie e-mail) oraz treść rozmowy trafiają do naszego zespołu za pośrednictwem usługi Microsoft Teams (Microsoft, chmura Azure — możliwe przetwarzanie w USA). Wiadomości zostawione poza godzinami pracy zapisujemy jako zgłoszenie kontaktowe. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes — obsługa Twojego zapytania (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Wizualizator AI
Wizualizator pozwala zobaczyć nasze produkty na zdjęciu Twojego domu. Przesłane zdjęcie przekazujemy naszemu dostawcy usługi AI — Google (usługa Gemini, USA) — wyłącznie w celu wygenerowania wizualizacji. Nie zapisujemy trwale Twoich zdjęć na naszych serwerach. Prosimy, aby na przesyłanych zdjęciach nie znajdowały się wizerunki osób. Podstawą przetwarzania jest Twoje działanie (skorzystanie z narzędzia) oraz nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Doradca regionalny (przybliżona lokalizacja)
Aby wskazać Ci właściwego doradcę regionalnego, ustalamy przybliżony region na podstawie adresu IP — korzystamy z bazy geolokalizacyjnej uruchomionej na naszym własnym serwerze, więc adres IP nie jest w tym celu przekazywany podmiotom trzecim ani przechowywany. Możesz też dobrowolnie podać kod pocztowy albo skorzystać z lokalizacji GPS — ta wymaga Twojej odrębnej zgody wyrażanej w przeglądarce. Przypisanego doradcę zapamiętujemy w pliku cookie budvar_advisor przez 7 dni. Podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes — sprawne skierowanie Cię do właściwego doradcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Odbiorcy danych i nasz system CRM
Zgłoszenia z formularzy trafiają — poza naszą bazą — do naszego wewnętrznego systemu CRM (BConnect), utrzymywanego w chmurze Microsoft Azure, w którym nasi doradcy obsługują zapytania klientów. Odbiorcami danych mogą być ponadto: dostawca hostingu Serwisu, dostawcy narzędzi opisanych w niniejszej Polityce (w zakresie w niej wskazanym) oraz — gdy wymagają tego przepisy — organy publiczne. Wszystkim podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu powierzamy je na podstawie umów powierzenia.
Przekazywanie danych poza EOG
Korzystamy z usług dostawców, których centra danych mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w szczególności w USA): Google (Analytics, Ads, Maps, usługa AI Gemini), Meta (pixel Facebooka), Microsoft (Clarity, Teams/Azure), OpenAI (asystent AI) oraz Cloudflare (Turnstile). Przekazywanie danych odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU–US Data Privacy Framework) — o ile dany dostawca posiada aktywną certyfikację — lub standardowych klauzul umownych (SCC). Więcej informacji o stosowanych zabezpieczeniach możesz uzyskać, kontaktując się z nami na adres wskazany w sekcji Kontakt.
Zabezpieczenie danych osobowych
Wszystkie dane osobowe, które podasz w Serwisie, lub które podasz nam kontaktując się z nami, przetwarzamy jako Administrator zgodnie z RODO.
Staramy się stosować wymagane aktualnymi przepisami o ochronie danych osobowych środki techniczne, tak aby uniemożliwiać utratę, zniszczenie czy modyfikację posiadanych przez nas danych osobowych.
Informujemy, że Twoje dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji wywołującemu wobec Ciebie skutki prawne. W zakresie, w jakim korzystamy z narzędzi dostawców spoza EOG, Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy — szczegóły i zabezpieczenia opisujemy w sekcji „Przekazywanie danych poza EOG".
Twoje prawa dotyczące danych osobowych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe, dlatego:
- masz prawo dostępu do Twoich danych osobowych,
- możesz dokonywać ich sprostowania,
- możesz żądać usunięcia Twoich danych osobowych, gdy pozwala na to RODO,
- masz prawo ograniczenia przetwarzania, w zakresie określonym w RODO,
- prawo sprzeciwu (w szczególności wtedy, gdy przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów),
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw lub po prostu dowiedzieć się więcej, nie wahaj się i skontaktuj się z nami – nasze dane kontaktowe są na początku Polityki.